「Appleからの領収書です」という標題でメールが届いた。
最近なにか買い物したっけ…と首をひねりながら開いてみると
何ちゃらのアプリに1900円課金したことになっている。
でもそんなアプリ、課金どころか存在することすら知らなかったぞ。
ともかくこのままでは1900円支払うことになってしまいそうだ。
いや待てよ、このメールじたいがAppleを語るニセモノかもしれない。
「お問い合わせはこちら」というリンクをタップしたら最後、個人情報をごっそり抜き取られてしまうとか…
用心を重ね、「Apple /身に覚えのない領収書」みたいなワードで検索してAppleのカスタマセンターの電話番号を探し出しTelしてみる。
自動音声にひとつひとつ従ってやっと生身の人間につながる。ここまでの道は遠かった。
事情を話すと「それはApple IDを乗っ取られてますねえ」という答え。
少し前にショートメールで「こちらはAppleです。IDを入れてください」みたいのが届き（写真）、何の疑いもなくIDやパスワードを打ち込んでしまったが、それがどうやらなりすましだったらしい。センターの担当者によればAppleはふつうショートメールでIDやパスワードの確認はしないということだ。
ともかく自分のIDが乗っ取られ、アプリの請求がきたらしいことはわかった。。
とりあえずその支払いはキャンセルできたが、放置しておけばこの先も同じことが起こりかねない。
で、担当者に言われるまま、複雑な操作を何度も繰り返し、難しいことはよくわからないが、乗っ取られたIDをサインアウトした。
今後は新しいIDを作成してそれを使うように、ということで一件落着……
と思ったらさらにまずい事態が起きた。
スマホのメモ帳がApple IDに紐づいていたようで、サインアウトしたらそのデータが全部消えてしまったのだ。
自分にとっては重要な内容だったのでこれは困る。ふたたびカスタマセンターに電話、対処法をうかがう。
以前使っていたID、パスワードでサインインすればデータが戻るという。
やってみたが今度は2ファクタ認証で引っかかった。メールで送られてくる6個の数字を入れないとサインインできない。
その数字がちっとも届かない。どうやら乗っ取った相手のほうに送られてしまってるらしいのだ。
メモ帳のデータじたいはiCloud上にあることはあるが、サインインできなければ見ることも取り出すこともできない。
ここでお願い。メモ帳データを取り返す方法、誰かご存知ありませんか？
